一、業(yè)務(wù)受理情況

　　連平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)2024年第二季度共受理有效熱線(xiàn)事項3118宗，辦結3030宗，在辦88宗，辦結率97.18%。

　　（一）事項類(lèi)型

　　第二季度受理熱線(xiàn)事項3118宗，其中：咨詢(xún)類(lèi)290宗、行政效能投訴類(lèi)2183宗、一般投訴類(lèi)2051宗、求助類(lèi)251宗、建議類(lèi)13宗、消費維權類(lèi)250宗、經(jīng)濟違法類(lèi)80宗。

　　（二）來(lái)源渠道

　　第二季度電話(huà)受理2670宗，來(lái)函受理96宗，微信受理84宗，粵省事受理26宗、電腦網(wǎng)站受理20宗，手機網(wǎng)站受理12宗，粵省心受理210宗 。 

　　二、業(yè)務(wù)辦理情況

　　2024年第二季度交辦各級各部門(mén)訴求事項共3118宗，其中辦理事項排名前五的部門(mén)是縣公安局（322宗）、忠信鎮（245宗）、縣教育局（194宗）、縣人力資源和社會(huì )保障局（190宗）、縣市場(chǎng)監督管理局（168宗）。

　　第二季度訴求事項熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要集中在交通執法、學(xué)校管理、勞動(dòng)糾紛、行政效能、環(huán)境污染、城鄉建設、市場(chǎng)監管等方面。

　　1.交通執法：違章記錄不合理、車(chē)輛亂停放等；

　　2.學(xué)校管理：補課問(wèn)題、食宿問(wèn)題等；

　　3.勞動(dòng)糾紛：拖欠工資，養老金發(fā)放等；

　　4.行政效能：職能部門(mén)工作態(tài)度/工作效率、戶(hù)政業(yè)務(wù)等；

　　5.環(huán)境污染：噪音污染、油煙污染等；

　　6.城鄉建設：拆除房屋、水質(zhì)問(wèn)題、路燈亮化等；

　　7.市場(chǎng)監管：食品安全、消費問(wèn)題、證照監管等。