一、業(yè)務(wù)受理情況

　　連平縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)2023年第三季度共受理有效熱線(xiàn)事項2482宗，辦結2104宗，在辦378宗，辦結率84.8%。

　　（一）事項類(lèi)型

　　第三季度受理熱線(xiàn)事項2482宗，其中：咨詢(xún)類(lèi)288宗、行政效能投訴類(lèi)183宗、一般投訴1528宗、求助類(lèi)211宗、建議類(lèi)12宗、消費維權類(lèi)190宗、經(jīng)濟違法70宗。

　　（二）來(lái)源渠道

　　第三季度電話(huà)受理2160宗，來(lái)函受理87宗，微信受理44宗，粵省事10宗、電腦網(wǎng)站28宗，手機網(wǎng)站3宗，粵省心150宗 。 

　　二、業(yè)務(wù)辦理情況

　　2023年第三季度共受理事項2482宗，其中辦理事項排名前五的部門(mén)是縣人力資源和社會(huì )保障局（298宗）、縣市場(chǎng)監督管理局（186宗）、縣公安局（130宗）、忠信鎮（123宗）、縣交警大隊（112宗）。

　　第三季度辦理事項熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現在勞動(dòng)糾紛、市場(chǎng)監管、行政效能、戶(hù)政業(yè)務(wù)、環(huán)境污染、城鄉建設、交通執法等問(wèn)題。

　　1. 勞動(dòng)糾紛：拖欠工資。

　　2. 市場(chǎng)監管：消費維權、商品質(zhì)量、商品售后等。

　　3. 行政效能：職能部門(mén)工作態(tài)度/工作效率、戶(hù)政業(yè)務(wù)等。

　　4. 環(huán)境污染：養殖場(chǎng)污染、噪音污染、油煙污染等。

　　5. 城鄉建設：違規搭建、占用農田等。

　　6. 交通執法：違章記錄不合理、車(chē)輛亂停放等。