一、業(yè)務(wù)受理情況

　　連平縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)2023年第二季度共受理有效熱線(xiàn)事項2564宗，辦結2160宗，在辦404宗，辦結率84.2%。

　　（一）事項類(lèi)型

　　第二季度受理熱線(xiàn)事項2564宗，其中：咨詢(xún)類(lèi)188宗、行政效能投訴類(lèi)167宗、一般投訴1785宗、求助類(lèi)188宗、建議類(lèi)12宗、消費維權類(lèi)161宗、經(jīng)濟違法63宗。

　　（二）來(lái)源渠道

　　第二季度電話(huà)受理2255宗，來(lái)函受理93宗，微信受理59宗，粵省事13宗，電腦網(wǎng)站28宗，手機網(wǎng)站7宗，粵省心109宗 。 

　　二、業(yè)務(wù)辦理情況

　　2023年第二季度共受理事項2564宗，其中辦理事項排名前五的部門(mén)是忠信鎮（216宗）、縣城市管理和綜合執法局（188宗）、縣公安局（150宗）、縣教育局（150宗）、縣市場(chǎng)監督管理局（147宗）。

　　第二季度辦理事項熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現在環(huán)境污染、城鄉建設、市場(chǎng)監管、城市管理、行政效能、勞動(dòng)糾紛、停水、學(xué)校管理等問(wèn)題。

　　1. 環(huán)境污染：養殖場(chǎng)污染、噪音污染、油煙污染等；

　　2. 城鄉建設：違規搭建、占用農田等；

　　3. 市場(chǎng)監管：消費維權、商品質(zhì)量、商品售后等；

　　4. 城市管理：占道經(jīng)營(yíng)、污水處理、垃圾清理、小區管理、車(chē)輛亂停放等；

　　5. 行政效能：職能部門(mén)工作態(tài)度/工作效率、電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)等；

　　6. 勞動(dòng)糾紛：拖欠工資。