一、業(yè)務(wù)受理情況
       連平縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)2019年第三季度共受理有效熱線(xiàn)事項1213宗，辦結1213宗，辦結率100%。

(一)事項類(lèi)型

第三季度受理熱線(xiàn)事項：咨詢(xún)類(lèi)51宗、行政效能類(lèi)113宗、消費維權類(lèi)102宗、經(jīng)濟違法29宗、求助類(lèi)22宗、建議類(lèi)5宗、一般投訴891宗。

(二)來(lái)源渠道

第三季度電話(huà)受理1097宗；網(wǎng)絡(luò )受理116宗，其中網(wǎng)站訴求72宗、微信訴求43宗、手機網(wǎng)頁(yè)訴求1宗。

二、業(yè)務(wù)辦理情況

2019年第三季度共辦理事項1213宗，其中辦理事項排名前五的是上坪鎮（115宗）、環(huán)保局（106宗）、市場(chǎng)監管局（84宗）、忠信鎮（64宗）、自然資源局（62宗） 、公安局（55宗）、交警大隊（44宗）、陂頭鎮（42宗）、城管局（41宗）、內莞鎮（38宗）。

第三季度辦理事項熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現在城市管理、新農村建設、生態(tài)環(huán)境、公安業(yè)務(wù)和市場(chǎng)監管等問(wèn)題。
       1.生態(tài)環(huán)境:餐廳油煙污染、建筑工地粉塵污染、養殖場(chǎng)污染、工業(yè)污染等。

2.公安業(yè)務(wù):社會(huì )噪音擾民、社會(huì )治安問(wèn)題、違章問(wèn)題、交通問(wèn)題投訴等。

3.市場(chǎng)監管:消費維權、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、食品安全等。

4.城市管理:供水問(wèn)題、占道經(jīng)營(yíng)、下水道堵塞、垃圾清理、道路維修等。

5.城鄉建設:小區規劃、違規建設等。